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Política de Cookies
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Mudra Skin Clinic usamos la menor cantidad posible de cookies: las necesarias para que el sitio funcione de forma segura y, solo si las aceptas, cookies de medición. Esta política explica qué son, cuáles usamos, para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes gestionarlas. Complementa nuestra Política de Privacidad y se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Permiten, por ejemplo, mantener una sesión segura mientras navegas o recordar una preferencia. Algunas se borran al cerrar el navegador (cookies de sesión) y otras permanecen un tiempo definido (cookies persistentes).
También existen tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (sessionStorage o localStorage), que funcionan de manera parecida y que tratamos con el mismo criterio en esta política.
2. Cookies que usamos
Usamos dos tipos de cookies. Las técnicas o estrictamente necesarias están siempre activas, porque sin ellas el sitio no puede funcionar de forma segura; no te identifican ni se usan para publicidad. Las de medición son opcionales: solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
clinica-estetica-en-las-condes-mudra-skin-clinic-session |
Propia · técnica | Mantiene tu sesión de navegación de forma segura entre una página y otra. | 2 horas desde tu última visita |
XSRF-TOKEN |
Propia · seguridad | Protege los formularios del sitio contra envíos falsificados desde otros sitios (ataques CSRF). | 2 horas |
mudra_promo_cuotas_vista |
Propia · preferencia (sessionStorage) | Recuerda que ya viste el aviso de pago en cuotas de la página de inicio, para no mostrártelo de nuevo en la misma visita. No es una cookie ni se envía a nuestros servidores. | Hasta que cierres la pestaña |
mudra_consent |
Propia · preferencia (localStorage) | Guarda tu decisión sobre las cookies opcionales, para no preguntarte en cada visita. No es una cookie ni se envía a nuestros servidores. | 12 meses |
_ga, _ga_GT-PBSX5M9Q |
Google Analytics · medición (opcional) | Distinguen visitas de forma anónima para saber qué páginas se ven, cuánto tiempo y desde dónde se llega, en estadísticas agregadas. | 13 meses |
_fbp, _fbc |
Meta Pixel · publicidad (opcional) | Permiten a Meta (Facebook e Instagram) saber si llegaste desde un anuncio nuestro y si luego nos contactaste, para medir qué anuncios funcionan. | 90 días |
3. Contenido de terceros
Algunas páginas muestran servicios de otras empresas dentro de nuestro sitio. Cuando cargan, esas empresas pueden instalar sus propias cookies, que se rigen por sus políticas y no por la nuestra:
- Reservo (agenda en línea y reseñas de pacientes): se usa para reservar tu hora y mostrar opiniones verificadas. Al agendar, los datos que ingresas en el formulario los recibe Reservo como plataforma de agendamiento. Más información en reservo.cl.
- Google Maps (mapa de ubicación de la clínica): Google puede instalar cookies para mostrar el mapa y recordar tus preferencias. Más información en la política de cookies de Google.
Los botones de WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok son enlaces simples: no cargan contenido de esas redes ni instalan cookies hasta que haces clic y sales de nuestro sitio.
4. Medición y publicidad
Con tu consentimiento, usamos Google Analytics y Meta Pixel:
- Google Analytics, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, desde dónde se llega, en qué dispositivo) y mejorarlo.
- Meta Pixel (Meta Platforms), para medir si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan: si alguien llegó desde un anuncio y luego nos contactó o completó el Test Mudra. Para proteger tu información de salud, Meta Pixel no se carga en las páginas de cada tratamiento, de "¿Qué quieres mejorar?" ni de productos, así Meta no sabe qué tratamiento o condición consultaste. Tampoco le enviamos tus respuestas del Test Mudra, el contenido de tus mensajes ni tus datos de contacto.
Mientras no los aceptes, no se cargan: tu navegador no se conecta con Google ni Meta por estas herramientas ni se instalan sus cookies. Rechazar no te impide usar el sitio ni agendar.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el botón "Configurar cookies" al pie de cada página. Si retiras un permiso que habías dado, borramos esas cookies de tu navegador. Tu decisión se recuerda por 12 meses; después te volvemos a preguntar.
No usamos estas herramientas para mostrarte anuncios según los tratamientos o páginas de salud que visitas. Google trata estos datos como responsable según su Política de Privacidad; puedes revisar cómo usa Google la información de los sitios en esta página. Meta trata estos datos según su Política de Privacidad; puedes revisar y ajustar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de Meta.
5. Cómo gestionarlas o desactivarlas
Puedes ver, bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies técnicas, algunas partes del sitio (como los formularios) podrían no funcionar correctamente.
También puedes navegar en modo privado o incógnito: al cerrar la ventana, el navegador borra las cookies de esa sesión.
6. Tus datos de salud
Ninguna cookie de nuestro sitio guarda información sobre tu salud, tus tratamientos ni lo que buscas en las páginas de tratamientos. Esos datos solo los registramos en tu ficha clínica, durante la evaluación presencial y bajo secreto profesional, como explica nuestra Política de Privacidad.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política si cambian las cookies que usamos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos:
- Razón Social
- Mudra Skin Clinic
- Dirección
- Av. Presidente Kennedy 5735, Torre Poniente, Oficina 1607, Las Condes, Santiago, Chile.
- Correo electrónico
- contacto@mudraskin.cl
- Teléfono
- +56 9 2381 0603