Política de Envíos

 

En Mudra Skin Clinic, nos esforzamos por que recibas tus productos de cuidado dermatológico de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega para todo el territorio nacional (Chile).

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de despacho varían según la ubicación de destino:

• Región Metropolitana (Santiago): 24 a 72 horas hábiles.
• Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas Extremas (Arica, Magallanes, etc.): Hasta 10 días hábiles.
• Nota: Durante eventos especiales (CyberDay, Navidad), los plazos podrían extenderse levemente.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el Carrito de Compras basándose en el peso del paquete y la comuna de destino.

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $100.000 en productos seleccionados.
• Regiones: El costo varía según la tarifa vigente de nuestros proveedores logísticos.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete directamente en la web de la empresa de transporte (ej. Starken, Blue Express o Chilepost).

5. Retiro en Clínica (Gratis)

Si prefieres ahorrarte el costo de envío, puedes retirar tu pedido directamente en nuestra clínica sin costo adicional:

• Dirección: Av. Kennedy 5735, Oficina 1607, Las Condes, Santiago.
• Horario de Retiro: Lunes a Viernes de [Indicar Horario, ej: 09:00 a 18:00 hrs].
• Requisito: Espera el correo de confirmación de “Pedido listo para retiro” antes de acercarte a la clínica.

6. Condiciones de Entrega y Responsabilidad

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y completa.
• Si el transportista no encuentra a nadie en el domicilio tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestra clínica. El reenvío tendrá un costo adicional de cargo del cliente.
• Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas daños evidentes, regístralo en el comprobante de entrega y contáctanos de inmediato.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho, escríbenos a:

• Email: contacto@mudraskin.cl
• WhatsApp: +569 2381 0603