Política de Privacidad

En Mudra Skin Clinic, la protección de la privacidad de nuestros pacientes y clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y los estándares internacionales de transparencia.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente para la prestación de nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo y RUT (para fines de facturación y ficha clínica).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información de salud: Datos necesarios para la evaluación y ejecución de tratamientos estéticos o clínicos, tratados bajo estricto secreto profesional.
• Datos de pago: Procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (Transbank/Getnet); nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta.

2. Uso de la Información

Su información se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar sus citas a través de nuestro sistema de agenda.
• Procesar compras en nuestra tienda online y coordinar despachos.
• Enviar recordatorios de citas y comunicaciones de servicio.
• Enviar promociones y novedades de la clínica (solo si usted ha dado su consentimiento explícito).

3. Servicios de Terceros y Cookies

Para mejorar su experiencia, utilizamos herramientas que recopilan datos de navegación de forma anónima:

• Cookies de Google: Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico y Google Ads para mostrar publicidad relevante. Puede inhabilitar estas cookies en la configuración de su navegador.
• Reservo: Nuestra plataforma de agendamiento externo que garantiza la seguridad de sus horas clínicas.

4. Protección y Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad y cifrado SSL (HTTPS) para asegurar que la transmisión de sus datos a través de nuestro sitio web sea privada y protegida contra accesos no autorizados.

5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
• Rectificar errores o actualizar su información.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos de marketing.

6. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

7. Información de Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

• Razón Social: Mudra Skin Clinic
• Dirección: Av. Kennedy 5735, Oficina 1607. Las Condes, Santiago, Chile.
• Correo electrónico: contacto@mudraskin.cl
• Teléfono: +569 2381 0603